配送政策

本頁整理 ACC+ 網上商店的配送範圍、運費及查詢方法。下單前，請核對結帳頁顯示的可用配送方式及金額。

1. 香港配送範圍及方式

目前提供順豐速運門到門配送，適用於香港島、九龍及新界的有效工商或住宅地址。自取點及智能櫃服務尚未開放。

2. 香港段運費

• 訂單未滿 HK$600：香港段運費為 HK$35。
• 訂單滿 HK$600：香港段免運。

可用配送方式及實際金額以結帳頁為準。海外訂單的香港段免運不包括海外尾程運費、入口稅及關稅。

3. 出貨及送達時間

實際安排按庫存、收件地址及物流情況而定；截單時間、週末及公眾假期亦可能影響送達日期。如有指定日期的需要，請在下單前聯絡客服確認可行安排。

查詢出貨或運送進度時，請提供訂單編號。如已有物流追蹤編號，可按相關物流資料查閱進度；如未有追蹤資料或資料有疑問，請聯絡客服核對。

4. 收件資料及更改查詢

結帳時請填寫完整、正確的收件人姓名、電話及地址。資料有誤可能導致延誤或額外費用。

如發現地址或聯絡資料有誤，請盡快聯絡客服，提供訂單編號及需要更正的內容，確認當時訂單可行的安排。提交查詢並不代表收件資料已自動更新。

5. 海外及其他地區

目前設有中國內地、澳門、台灣、新加坡、馬來西亞、澳洲、加拿大、英國及美國市場。個別商品及地址的配送選項請以結帳頁為準；如需確認目的地或商品的配送安排，可先聯絡客服。

海外配送分兩段處理：

1. 香港段：包括香港倉處理及香港段配送。訂單未滿 HK$600 收取 HK$35；滿 HK$600 香港段免費。
2. 海外段及稅費：海外尾程運費、入口稅及關稅，由集運商稍後另行報價及收取。

請填寫與清關證件相符的收件人姓名及可聯絡電話。

6. 收貨時發現問題

如收到錯誤、運送途中明顯損壞或遺漏的商品，請保留商品、原包裝及送貨標籤，拍下清晰照片，並盡快聯絡客服，提供訂單編號及問題說明。客服確認下一步前，請勿自行寄回商品。

7. 聯絡配送支援

請使用聯絡表格、電郵 info@accplus.com.hk，或 WhatsApp +852 5544 1314。查詢時附上訂單編號，方便核對。現行綜合資訊亦可參閱配送與退換。